通遼潤(rùn)泰門(mén)窗服務(wù)流程說(shuō)明
為提升通遼潤(rùn)泰門(mén)窗對(duì)每位顧客用戶(hù)的服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)管理，我們現(xiàn)將服務(wù)流程作以下詳細(xì)說(shuō)明，望仔細(xì)閱讀。
1.接待顧客和訪問(wèn)顧客
通遼潤(rùn)泰門(mén)窗特設(shè)專(zhuān)門(mén)顧客接待處，對(duì)于每一位來(lái)訪、來(lái)信、來(lái)電、電子郵件、在線詢(xún)盤(pán)等顧客的需求和反饋都將詳細(xì)記錄，并做到即時(shí)處理。同時(shí)，每年也將有計(jì)劃、有針對(duì)性地組織對(duì)顧客的拜訪，以促進(jìn)雙方合作關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展。
2.咨詢(xún)服務(wù)
我們將使用專(zhuān)人運(yùn)用行業(yè)知識(shí)，通過(guò)咨詢(xún)服務(wù)通道為每一位顧客用戶(hù)提供智力服務(wù)，包括業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)主要是指根據(jù)顧客選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)的各種要求，向顧客介紹通遼潤(rùn)泰門(mén)窗的各種業(yè)務(wù)情況，解答用戶(hù)提出的各種問(wèn)題，為用戶(hù)選購(gòu)決策提供幫助等。技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)是指詳細(xì)介紹產(chǎn)品質(zhì)量、性能情況，主要技術(shù)參數(shù)，向顧客提供樣本、目錄、使用說(shuō)明書(shū)，介紹生產(chǎn)過(guò)程、檢測(cè)手段以及能耗等技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
3. 合作建立
無(wú)論是產(chǎn)品定制終端用戶(hù)，還是通遼潤(rùn)泰門(mén)窗品牌的加盟經(jīng)銷(xiāo)商用戶(hù)，我們都將本著公平、公正、互惠互利的原則建立雙方愉快的合作。合作建立嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行，以充分保證雙方利益不受損失。
4.質(zhì)量保證服務(wù)
通遼潤(rùn)泰門(mén)窗完善的售后服務(wù)，你可以享受產(chǎn)品服務(wù)當(dāng)?shù)貙?zhuān)賣(mài)店提供貼心的售后服務(wù)，有售后團(tuán)隊(duì)為你解決產(chǎn)品問(wèn)題和您任何的疑問(wèn)。
5.安裝和調(diào)試
通遼潤(rùn)泰門(mén)窗所有產(chǎn)品安裝及調(diào)試均嚴(yán)格按照我司制訂的流程進(jìn)行，以此保證產(chǎn)品的效能在使用過(guò)程的充分發(fā)揮，保證顧客的經(jīng)濟(jì)效益，從而保證我司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力和通遼潤(rùn)泰門(mén)窗品牌聲譽(yù)。
6.備品配件供應(yīng)
通遼潤(rùn)泰門(mén)窗所有主要產(chǎn)品（包括鋁合金門(mén)、鋁合金窗、木門(mén)、不銹鋼門(mén)等）搭配的相應(yīng)配件，我們都將隨時(shí)提供充足的備用儲(chǔ)備服務(wù)，方便廣大顧客用戶(hù)的隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)需要。
7.技術(shù)培訓(xùn)
對(duì)于通遼潤(rùn)泰門(mén)窗經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)，我們將定期舉辦產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講座，幫助經(jīng)銷(xiāo)商用提高產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。對(duì)于產(chǎn)品消費(fèi)者用戶(hù)，我們也將對(duì)你正確使用產(chǎn)品及產(chǎn)品維護(hù)進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)。
8.巡回檢修
服務(wù)上門(mén)，定期上門(mén)為顧客進(jìn)行產(chǎn)品的檢查、維修和保養(yǎng)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)解決產(chǎn)品的故障，保證產(chǎn)品正常使用。
9. 售后服務(wù)
我們將運(yùn)用完備的產(chǎn)品售后服務(wù)系統(tǒng)，解決所有顧客在使用通遼潤(rùn)泰門(mén)窗產(chǎn)品過(guò)程的售后問(wèn)題。
10. 客訴處理
每一位客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品不滿(mǎn)意而發(fā)起的投訴反饋，我都將認(rèn)真對(duì)待，查明原因，即時(shí)處理，并給出讓你感到滿(mǎn)意的解決方案。
通遼潤(rùn)泰門(mén)窗有限公司
2019年04月24日